KOMUNIKACJA I NEGOCJACJE - praca dyplomowa - część 6
Zasada
4
Domagaj się, aby wynik rozmów oparty był na obiektywnych
kryteriach.
Aby
znaleźć wspólny przedmiot dialogu, należy wspólnie podejmować
decyzje. Prawidłowa decyzja musi opierać się na obiektywnych
kryteriach, ponieważ porozumienie staje się wtedy stabilniejsze i
trwalsze.
Za obiektywne, uznaje się takie kryteria, które są niezależne od woli obu stron, które zostaną ocenione za właściwe przez zewnętrznego obserwatora, osobę nie włączoną w sprawę. Subiektywne kryteria nie motywują – przynajmniej jednej ze stron – do działania zgodnego z decyzją. Zazwyczaj strona ta czuje się wtedy pokrzywdzona.
Za obiektywne, uznaje się takie kryteria, które są niezależne od woli obu stron, które zostaną ocenione za właściwe przez zewnętrznego obserwatora, osobę nie włączoną w sprawę. Subiektywne kryteria nie motywują – przynajmniej jednej ze stron – do działania zgodnego z decyzją. Zazwyczaj strona ta czuje się wtedy pokrzywdzona.
Przy
negocjowaniu należy domagać się obiektywnych kryteriów, gdyż
daje to mądre porozumienie – polubowne i efektywne.
Stosowanie
obiektywnych kryteriów polega na
tym, aby przyjąć na siebie zobowiązanie osiągnięcia rozwiązania
opartego na zasadach, a nie wymuszonego presją.
Należy
koncentrować się na meritum problemu, a nie na wzajemnych
ambicjach.
Należy być otwartym na argumenty, ale głuchym na groźby.
Należy być otwartym na argumenty, ale głuchym na groźby.
Negocjacje
oparte na zasadach dają mądre porozumienie – polubownie
i efektywnie.
Łatwiej jest współpracować, gdy obie strony dyskutują na temat obiektywnych kryteriów rozwiązania problemu, a nie zmusić do ustąpienia jednej z nich.
Stosując obiektywne kryteria efektywniej wykorzystuje się czas, rozmawiając o możliwych standardach i rozwiązaniach.
Prowadzenie takich negocjacji wiąże się z dwoma pytaniami:
i efektywnie.
Łatwiej jest współpracować, gdy obie strony dyskutują na temat obiektywnych kryteriów rozwiązania problemu, a nie zmusić do ustąpienia jednej z nich.
Stosując obiektywne kryteria efektywniej wykorzystuje się czas, rozmawiając o możliwych standardach i rozwiązaniach.
Prowadzenie takich negocjacji wiąże się z dwoma pytaniami:
- jak przygotować obiektywne kryteria?
- jak stosować je w negocjacjach?
Mówiąc
o uczciwych kryteriach i procedurach podczas negocjacji należy
pamiętać o trzech podstawowych zasadach:
- Przedstaw każdą kwestię jako problem wspólnego poszukiwania obiektywnych kryteriów.
- Uzasadniaj i bądź otwarty na uzasadnienia , które kryteria są bardziej odpowiednie i jak powinny być stosowane.
- Nigdy nie poddawaj się presji, a jedynie regułom.
Negocjacjom
opartym na zasadach należy poświęcać w sytuacjach konfliktowych
dużo uwagi, gdyż właśnie one mogą przynieść optymalne
rozwiązanie satysfakcjonujące partnerów.
ZAKOŃCZENIE
Rola
negocjacji jako formy komunikowania interpersonalnego wzrasta obecnie
we wszystkich dziedzinach życia publicznego i osobistego.
Coraz więcej sytuacji wymaga negocjacji, gdyż coraz powszechniejsze stają się spory i konflikty.
Rozpoznanie konfliktu i kierowanie jego przebiegiem może rokować dobry
i skuteczny przebieg negocjacji.
Negocjacje traktuje się dziś jako podstawowe relacje instytucjonalne,
służące uzgadnianiu wzajemnych stanowisk oraz rozwiązywaniu wielu problemów.
Umiejętność skutecznego negocjowania zależy nie tylko od osobistych predyspozycji negocjatorów ale też od posiadanej wiedzy psychologicznej
i merytorycznej tych zagadnień.
Coraz więcej sytuacji wymaga negocjacji, gdyż coraz powszechniejsze stają się spory i konflikty.
Rozpoznanie konfliktu i kierowanie jego przebiegiem może rokować dobry
i skuteczny przebieg negocjacji.
Negocjacje traktuje się dziś jako podstawowe relacje instytucjonalne,
służące uzgadnianiu wzajemnych stanowisk oraz rozwiązywaniu wielu problemów.
Umiejętność skutecznego negocjowania zależy nie tylko od osobistych predyspozycji negocjatorów ale też od posiadanej wiedzy psychologicznej
i merytorycznej tych zagadnień.
ITERATURA
Borkowska
S., Negocjacje zbiorowe, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
1997
- Chełpa S., Konflikt w sytuacji pracy – zagrożenie czy szansa w rozwoju organizacji, Doskonalenie Kadr Pracowniczych, nr 4, 1989.
- Dana D., Rozwiązywanie konfliktów, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1993.
- Dąbrowski P. J., W poszukiwaniu sprawnego negocjatora, Przegląd Psychologiczny, nr 2, 1990.
- Fisher R., Ury W., Dochodząc do tak. Negocjowanie bez poddawania się, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1991.
- Gordon T., Wychowanie bez porażek szefów, liderów, przywódców, Instytut Wydawniczy PAX, Warszawa 1996.
- Gut J., Haman W., Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy, Ośrodek Negocjacji, Mediacji i Marketingu “Kontrakt”, Warszawa 1993.
- Horecka I., Warsztaty doskonalenia komunikacji międzyludzkiej
i ekspresji twórczej, Lider, nr 4, 1998. - Kozek W., Negocjacje jako część polskiej kultury przemysłowej,
Polityka Społeczna, nr 2, 1999. - Kozielecki J., Konflikt, teoria gier i psychologia, Państwowe
Wydawnictwo
Naukowe, Warszawa 1970.
- Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, P S B , Kraków 1991.
- Nęcki Z., Komunikowanie się i rozmowa, Charaktery, nr 2, 1997.
- Pietrzyk A., Negocjacja i mediacja jako sposoby kierowania konfliktami,
Przegląd
Psychologiczny, tom 39, nr 3/4 1996.
- Taraszkiewicz M., Komunikacja międzyludzka, Metodyka i życie,
nr 6, 2000. - Witek S., Technika kierowania szkołą, Jelenia Góra 1994.
- Zbiegień – Maciąg L., Negocjowanie i negocjacje – sposób na konflikty,
Centrum
Kierowania Liderów, Warszawa 1997.
Introducing herbcoast.co.uk - your one-stop-shop for all your herbal needs! We've got a wide range of high-quality herbs, including all the essential herbs for sleep, relaxation, and energy. Whether you're looking for valerian root for a good night's sleep, or ginseng for an energy boost, we've got you covered. Visit our online store today and experience the power of herbs!
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz